La suma de Talento Excepcional incrementa las ganancias de la empresa
Pasé los últimos veinte años de mi vida como empresario en servicios de implementación de sistemas de información y recorrí todas las etapas de emprendimiento, desarrollo, crecimiento, estabilización y salida de la empresa y hoy, ya afuera y mirando hacia atrás, uno puede capitalizar lo vivido y aprendido.
Los últimos años los dediqué a lo que según yo era mi ventaja frente a la competencia y que ellos no podían copiar fácilmente; porque si de tecnología o funcionalidades se habla, muchos sistemas de información hacen lo mismo en poco tiempo, es decir era fácilmente copiado por lo menos en el papel. Por eso decidí invertir una parte importante de mi tiempo en la gente y obtener de ella lo mejor, entendía que conformando un equipo de gente comprometido y motivado uno podía descubrir los talentos de cada uno y ubicarlos en una posición rentable para la empresa y ese iba a ser un diferencial de mi empresa difícilmente copiado.
En todo tipo de empresas invertir en la gente, no solo pagándoles un buen sueldo o bonificaciones, está directamente relacionado con el EBIT de la empresa. Lograr el compromiso, la lealtad, la motivación, el desarrollo del talento, saber dónde ubicarlos para obtener su mayor potencial en beneficio de todo el equipo son llaves diferenciales que van a permitir brindar un servicio de calidad al cliente lo que redundará en mayores ventas y realizar un buen trabajo en menor tiempo y a menor costo; es decir, da como resultado mayores ingresos a menores costos.
Esto que es muy fácil decirlo no se logra de la noche a la mañana, toma su tiempo y mantenerlo es una tarea permanente. Y al igual que con un equipo de fútbol, para que éste comience a obtener mejores resultados depende de la decisión e iniciativa de sus líderes, de mensajes bien transmitidos, de hablar con el ejemplo, de trabajo honesto, de mucha disciplina y orden, y de un seguimiento permanente a los recursos humanos claves de la empresa.
Para hacerlo utilicé cuadros Excel de evaluación no solo de competencias técnicas, funcionales o de ventas, sino también de las competencias “soft”, esas de las que todos hablan y son igual o más importantes que las formales. Se utilizó mucho el contacto directo con las personas (es imposible estar detrás de todas) pero sí es importante bajar a la cancha, conversar mucho de manera formal e informal, recibir información de compañeros de trabajo, jefes e incluso de clientes de cada una de las personas, cruzar esta información, comentarios buenos, malos y, sobre todo, poner atención a aquellas tareas que las personas hacen excepcionalmente mejor que otras, porque es allí donde se descubre los talentos de las personas que luego podrás potenciar y ubicar en el equipo en la posición correcta; es allí en donde nace lo que hoy se llama la “gestión del talento”.
Hoy en día están disponibles todo tipo de herramientas para la gestión de capital humano que lo ayudarán a esa labor permanente de registrar en el tiempo todas las incidencias, evaluaciones, competencias, talentos, alinearlos con los perfiles de puesto e ir guiando a sus mejores recursos en el desarrollo de sus talentos en función de los objetivos de la empresa. Herramientas como Talentia HCM con sus módulos de People, Evaluaciones, Entrenamiento, Sucesión y Carrera y Gestión del Talento son soluciones de tecnología avanzada para la gestión del capital humano de las empresas integrando en una sola plataforma a todo el personal que trabaja en la empresa, eliminando distancias en una sola fuente de información que entrega una vista única y completa de la información personal, así como indicadores de gestión medibles para tomar decisiones.
